华人圈

搜索

英国免税店公然歧视中国人!被曝光后的回应更令人愤怒

[复制链接]

246

主题

246

帖子

750

积分

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
750
发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

(本文授权转载自微信公众号:留学生的自我修养;ID:lxsdzwxy)


昨天微博上一位名叫@人间奶泡的留学生曝光称,希斯罗机场T2航站楼免税店,在没有任何书面说明的情况下,要求中国消费者在机场消费1000英镑之后,才有资格领取第二次消费时可以使用的八折优惠券。可是之前只需要消费250-500英镑。更令人气愤的是,1000英镑的标准只针对“飞往中国的顾客”,而如果是外国人想得到此优惠券,只需要消费79英镑。

 

整个事件过程,相信很多人都已经有所了解。 为了方便没有看过的读者,这里重新放一下昨天的微博原文。已经看过事情经过的可以直接看后面机场的回应部分。  


《致在英国机场免税店购物过的中国人们》

我是一名在英国希斯罗T2航站楼World Duty Free免税店打零工的一个学生。大概干了有半年多了吧,一直属于比较平稳。本人也比较喜欢和人打交道,帮他们力所能及地省钱买化妆品,总之一切都很愉快。


同时机场经理也比较喜欢让我去,因为我卖的比较多,毕竟中国人才是那里的最最主力的消费团体,每天下午两班CA937 CA856,这两拨飞往北京的客人恨不得能顶一天的消费额,所以机场现在支持支付宝付款,并且有许多有中国字的打折券。 下面我要说的事情有点长,废话可能有些多,但是请你们一定要仔细看完,谢谢了!


但是今天发生的一件事,让我实在忍不住想吐槽一下机场免税店。在免税店里,有不少折扣券供客人们去使用,引导他们消费。比如满150减10镑,满300减20镑,还有满500减40镑。但是唯一有一种折扣券,非常的奇怪,那就是第一次消费满XXX镑,在你买单之后给你一张VIP voucher,在第二次消费的时候可以打八折。



我为什么要打“XXX”镑呢,因为这个XXX是一个不固定的数字,有时是150,有时是250。我在机场打零工的这段时间,一直是250,也就是只要你消费了250镑,就会给你一个在第二次消费的时候给你打8折的VIP劵,而且之前我也用这个办法帮助客人省去了不少钱,但是同事一直告诉我不可以这样,会被经理说,我也不是很在意,毕竟没有把这份工作看得很重,只是想磨练一下自己,而且我也不想看到中国人的钱都进了外国人的口袋,并且还不被他们尊重,所以想着能省一些是一些。  


但是今天发生的事,彻底让我感到了外国人把中国人当傻子来对待。


事情是这样的,今天一位中国女客人在免税店里买香奈儿的化妆品,当时篮子里大概是300镑的东西,她还想继续再卖,于是我和她说可以先买这300镑的东西,然后拿到VIP折扣卷,之后剩下的化妆品就可以都打8折了。


同时香奈儿的sales也同意我的做法,就这样我们去了收银台,在结账的时候,我问收银的人,她可不可以拿到VIP voucher,得到的答案却是不可以。


我问为什么,毕竟她都消费了这么多了,而收银却说因为她是中国人,如果是中国人的话,需要花费1000镑才可以拿到这个VIP劵,并且她同时质问我怎么可以告诉她有vip折扣券的这回事儿。

我直接就怒了,因为听到了“Because she’s Chinese, need to spend 1000 to get voucher” 我质问她这是什么时候出来的规定,因为昨天还是250镑。 

她说“刚刚,两个小时之前。” 然后我让他去把免税店的经理叫过来,我想听听经理这么说。

过了一会儿,经理过来和我说,是需要花费1000镑才可以拿到VIP voucher,而且这项规定是对飞往中国的顾客定的。当时我就急了,问他凭什么要这样欺负中国顾客。当时周围已经围上满了人,经理却反问我是不是觉得他在骗我,我直接回答”是的,我觉得你在骗我,你这是欺负中国的消费者,种族歧视” 。同时我还索要证据,有没有书面通知,说要改动消费价格,但是他根本就给不出来。因为根本就没有!当时有英国同事站出来帮我说情,说我不知道刚改的规矩。难道中国人就活该花这么多钱吗?!因为当时我的顾客还在旁边于是经理先让我服务顾客,结束之后再去找他单独谈话。

送走顾客之后,经理把我带到了员工通道里,他告诉我这个规定却是LITTLE BIT UNFAIR,这是有一点点不公平吗?而且上午还是500镑,下午就变成了1000镑。凭什么中国人就要花1000镑才可以拿到劵,明明他们就是最主力的消费团体,但是这帮傻逼却把他们当猴耍。关键个规定只针对中国人,而且并没有任何的书面证明,所以摆明就是经理想拉业绩。

谈完之后,我就发现没有人敢和我讲话了,就连刚才帮我说话的英国人,也过来和我说对不起,不能够帮我了,因为他们都把这份工作看的很重要。这里我是非常理解的,毕竟大家情况不一样,我是挣零花钱,人家是靠这个过活。

同时英国同事告诉我,如果是外国人想要得到这个VIP折扣卷,只需要花费79镑,当时我就懵B了。所以一气之下直接走掉,回家赶快把这件事写了下来。我只想说,250镑,500镑我忍了, 1000镑,你真把中国人当傻子呢? 

太欺负人了,摆明着人傻钱多的坑呢。而且没有任何的书面证明,就口头说这些?扯淡呢?

我就想告诉大家,这家免税店,就是这样对待中国的消费者,他们一边想从你口袋里拿钱出来,一边又把你当傻子,花了钱也得不到应有的尊重。可以的话,我真心推荐大家去国内的日上买,价格真的差不多,有的还便宜。而且英国的苏格兰单一麦芽威士忌,机场免税店卖的比当地TESCO还要贵!你敢信吗?!在英国的小伙伴可以查一查。还有那些化妆品,淘宝真的完胜免税店,就算代购,都比免税店便宜。我就觉得这对中国人太不公平了!!

PS 另外有些英国回国转机的小伙伴,买液体产品超过100ML真的会被没收的!就算用那种密封袋给你包起来,小票放在里面,照样会被没收的!机场这些人为了能卖出去东西,真的什么都敢说。 我真的实在看不下去了。

不想让更多从英国飞回国内的人,在免税店里被坑了。我在英国已经7年了,这是我第一次感受到深深的不公平,以及种族歧视。

希望你们看完可以转发,让更多的人看见。

伦敦希思罗机场T2是过往中国旅客消费较多的地方。根据该员工说法,每天搭乘中国航班的中国消费者,是该航站楼免税区的主要消费群体。


希思罗T2免税店就是这么区别对待他们的主要消费人群的?


那这件事情后官方是怎么回应的呢?


通篇回应和评论只是轻描淡写的提到了服务游客是自己的第一要务,一句正经的道歉都没有。千篇一律的回复,我真的感受不到你们的Sincerely apologise。没有追责,没有情况说明,区别对待,歧视中国人,避重就轻的回应到底是怎么回事啊?可以说非常可耻了。

 

希斯罗机场将中国人看做“金主爸爸”,认为中国人是潜在的大笔消费客户群,已经不是一个秘密了。


英国第四频道(Channel 4)发布的一个调查报道短片显示,在伦敦希斯罗机场,本应为旅客提供咨询帮助的250名“乘客大使(passenger ambassador)”,实际却是鼓动乘客消费,并通过推销商品获取提成。疑似以机场导航员的身份为幌子,实际进行恼人的跟踪诱导推销。而乘客大使的主要促销对象是中国人。

 


英国《每日邮报》也曾报道过类似的新闻,一位中国面孔的男士被乘客大使追逐了一百多米。当时乘客大使是在穷追不舍做推销,追逐这位中国面孔的男士。

 

可是这样一面死乞白赖穷追猛打的促销,一面坑着中国人的钱真的好吗?活该我们中国人人傻钱多好欺负?想赚中国人的钱,也别把中国人当冤大头坑啊,大家都不是傻子啊。

 

(图为伦敦希思罗乘客大使正在协助旅客购物


据英国咨询公司前沿经济学发布的一项报告显示,中国已开通的直航伦敦希思罗机场航班每年为英国GDP贡献5.1亿英镑(约44.5亿人民币),并且为英国创造了超过14550份就业岗位。


希思罗机场首席执行官John Holland-Kaye也曾说过:


“希思罗机场十分自豪,扮演着中国市场至关重要的对外门户角色。作为英国最大的航空港口,我们既为本地社会创造数以万计的就业岗位,同时为英国经济贡献着数亿英镑。”


正因如此,希斯罗机场近日将增加通往中国机场航班的数量。英国网站,international airport review在名为‘Heathrow routesto China add £510 million per year to UK’文章中也提到:“As thecountry prepares to leave the EU and China’s economy continues to growexponentially, this is an opportunity the UK cannot afford to miss.”(伴随着脱欧,中国经济的持续为稳健增长,是英国不容错过的机会。)

正因为着不容错过的好机会,所以才1000镑才给二次消费的折扣券吗?正因为着不容错过的“良机”下次是不是会增加到1500镑,2000镑?正因为中国对英国的许多投资计划,两国日益频繁的互动,英国就可以肆无忌惮的一边区别对待着中国人,一边靠着中国这位金主爸爸喂饱自己干瘪的钱包吗?

 

嘴上说着抵制racism,自己却做着这样的事情。种族歧视在欧洲国家是非常严重的事情,而面对中国消费者,希斯罗机场的免税店却没有做到基本的尊重和平等!

 

我们的国家越来越强大了,面对不公与区别对待,甚至种族歧视,我们不应该再不以为然,而是应该勇敢的站出来,揭露这种行为,做有骨气的中国人!


大国风范是有原则的谅解,

而不是每一句对不起都会有“没关系”!



本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
回复

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表