华人圈

搜索

回家过年了,我的亚马逊店铺怎么办?

[复制链接]

6023

主题

6023

帖子

1万

积分

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
18159
发表于 2018-2-11 14:19:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

每当遇到假期和周末亚马逊卖家都会遇到两大难题:邮件的回复和订单的处理发货;那么如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响?


简单粗暴,不放假



如果运气不错遇到优秀的极品老板决定不放假,那以上两大难题都可以迎刃而解,客服回复邮件处理订单,后勤打包发货......


春节期间,亚马逊卖家支持团队将暂停电话与聊天服务。

但是不用担心,我们会提供每天9:00-23:00的邮件服务。

卖家小伙伴们有任何问题,还是可以通过邮件的形式联系卖家支持~


任性放假,店铺可选停售



如果计划在春节期间休假,那么请在卖家平台的“假期设置”中将状态设置为“停售”,完成这个操作后,所有自行配送的商品都会被设为“停售”状态。


这里值得一提的是FBA发货的产品。FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务,所以假期保留FBA产品是个非常可行的方案。


如果您的部分商品无法在春节期间销售,可以在卖家平台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”。


虽然商品暂时停售,但商品详情页并未被删除,假期结束后就可以重新激活所有的商品详情页。也可以把这个叫做“卖家后台的假期”。


放假订单两手抓,延长处理时间



如果不想错过假期的订单,春季期间请继续保持订单的及时配送,所有在预计发货日期之后确认发货的订单,都将被计为迟发并影响账户绩效。


如果实在无法保证及时发货,那么我们可以用设置更长的配送准备时间来做替代方案,推迟订单的启运日期。


虽然推迟启运日期不会引发亚马逊对您店铺指标的下降,但是也要考虑到客户的感受,如果产品的订单处理时间过长,可能会产生差评哦~


及时回复,保持沟通



即使“假期设置”中将状态设置为“停售”,仍然需要及时恢复买家的消息和索赔申请,并及时处理买家的发票申请,请保持客服电话畅通。


春节期间我们仍会就绩效问题和政策违规等问题和您进行电话沟通,请确保您提供的联系方式有效并保持畅通。


(文章来源: 亚马逊我要开店)

以上内容如有侵权,请联系我们,我们会及时处理。


本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
回复

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表