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注意:春节将至,速卖通平台将对备货期时长、各项平台服务进行相应调整!

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发表于 2018-2-8 23:45:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

由于春节长假,速卖通平台对备货期时长、纠纷仲裁响应、仓库假期和平台服务时效做出了相应的安排,具体内容如下: 


一、备货期调整  


春节法定假期的订单,即中国时间2月15日0:00 到 2月21日23:59:59,平台将不计入备货期(俄罗斯海外仓订单除外)。


二、纠纷仲裁响应时间调整  


(1)纠纷响应时间,即买家在中国时间2月15日0:00 到 2月21日23:59:59期间提交或修改纠纷,平台将在当前5天卖家响应期限的基础上,系统增加7天的响应期。


(2)仲裁响应时间也将进行顺延,卖家可以及时关注后台及平台邮件通知。


三、仓库假期安排调整  


(1)无忧物流及线上发货物流商服务时间调整如下。卖家需根据物流商放假安排,合理调整发货时间,确保订单正常进行。


(2)春节前发货的包裹可能延后到节后从仓库发出。选择线上发货物流方案(具体见下表),在中国时间 2018年2月6日到2月14日期间仓库揽收或签收成功的包裹,部分物流商承诺时效在原有基础上增加10天,卖家需提前调整限时达时间设置。 



四、假期咨询服务安排  


(1)买卖家咨询。2月15日-21日(除夕-初六),普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行。


(2)物流咨询。因受到物流商和仓库安排时间的不同,线上发货的物流咨询和投诉在长假前后(2月5日-2月21日)会有不同程度延迟。


速卖通平台建议卖家在此期间做到以下几点:


1、 提前将春节放假的消息告知老客户;  


2、 根据春节期间的安排并结合平台备货期的调整,合理设置产品备货时间 ;


3、 提前联系货源,确认春节期间或春节后是否正常供货 。  同时,速卖通平台也会将春节假期的通知提前告知买家。


(文章来源:速卖通草帽

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