华人圈

搜索

外贸人学会这6招,询盘回复率高达90%

[复制链接]

6023

主题

6023

帖子

1万

积分

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
18159
发表于 2018-1-16 13:13:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

进入外贸行业的朋友们都知道好的询盘回复绝招能够很大的提高客户的回复率,有了好的客户回复率,让外贸员可以更加轻松的拿到订单。看回复率高达80%的回复绝招。

第一:分析客户情况
当外贸员收到了客户的询盘后,怎么对客户进行分析?建议大家通过GOOGLE,YAHOO等一些海外常用搜索引擎查询客户的相关公司信息。一般来说比较正规的公司都会有自己的公司网站,除了可以搜索到他们公司的网站还可以查询一些关于他们公司的相关评价,了解客户公司的实力、信誉度、专业度等等。当然除了用这些网站可以搜索到,有条件的公司也可用海关数据查询客户的进出口数据交易情况,提升外贸员询盘的辨别度。

第二:在了解客户的基本情况之后,摸清他的目标市场
市场是随时都在变化的,不同的市场价格定位情况也是不一样的,价格水平不一样区域也不一样,每个区域都有自己独立鲜明的的特色。总的来说欧美跟东南亚地区对质量的要求相对较高,价格也就相对要上升很多,如果价格太低,供应商会觉得你的产品质量跟服务可能不太好,也就没有多大的信任感。第二个区域是中东和南美,那边对数量的要求比较大,对质量的要求也就没那么高,价格低廉也许就是一个可以竞争的重要因素。最低档的就是非洲了,但不排除出现少数非洲富人的消费水平也是很高的,对于非洲这一类的客户一定要多了解,多关注,多分析,看清楚情况再报价。

第三:回复要有专业素养
任何一个外贸员都必须要自己制作一个信息完备的报价单,给客户的印象是你相当专业,不要问“请告诉我什么、什么”而是要说“你是选择A还是B”永远不要让客户问你问题或者回答你问题。而是要客户直接做选择题,客户可以选择的报价厂家那么多,为什么一定要回答你的问题呢?

第四:及时回复信息
在最快时间回复客户的邮件的外贸员通常最容易抓住先机,对于客户在邮件上的问题你要回复准确、详细、清楚,但语言不可重复,尽量简洁、明白。万一出现客户没有及时回复你的情况,就必须要重新再发一遍。重发一遍不是说你发同样的内容,而是说你要提及我已将发了一遍给你的邮件是什么内容,第二步再是问客户他可能问或提及的问题,例如发货期限、付款方式等其他问题。

第五:电话有效及时沟通
如果外贸员觉得你的潜在客户很专业,有信心拿下来,在第一封邮件发过去之后,你的第一时间应该做的是跟客户沟通。每个人都希望自己被重视,而客户更是如此,需要重点关注,你的关注将会带给客户更多的信任和信心。

终极大招:要把客户的联系方式捞干净
现在聊天工具那么多,已经不仅仅限于邮件了,whatsapp,wechat,kakaotalk,line,skype等等,聊天工具一多,客户喜好不同,平时登录的聊天工具也不同,你要是只有邮件他可能就不回了,因为他平时可能只玩wechat。把所有能装的聊天工具都装上,管他三七二十一,要是不回都给他来一遍。

做外贸的切忌一定不要操之过急,要注重细节,慢慢来,一步一个脚印,踏踏实实跟进,做好基础,这样一定会有成绩的。

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
回复

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表