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【关务攻玉】---8D的关务应用

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发表于 2018-1-14 21:15:24 | 显示全部楼层 |阅读模式


8D,8D,8个弟弟------这不是品管玩的东西么?跟咱关务有啥关系呢?嘿嘿,这东西吧,在胖剑看来,谁都可以玩,不就是个工具嘛,咱们鲁迅大爷咋说的?拿来用用好了,又用不坏。


胖剑嘛,在一个日企做工,所以呢,近水楼台,据日本企业统计,日本企业常用工具多达58种,但是胖剑悄悄说一句:都是浪费啊,工具越多,意味着投入的成本越多。但是又有伟人说过,没有浪费哪来精华,前期的试错才能带来后续的提升啊!胖剑又觉得很对,伟人就是伟人!


经过这么些年,浪费的也差不多了,各种工具也该凋零的凋零了,该挂了挂了,该发展的发展起来了,比如6个西格玛(6Sigma),品管的诅咒圈(QCC),八个弟弟(8D)等等等等,更牛的呢,就发现本质了,这些玩意不都是玩的是PDCA么?搞那么玄乎的干嘛,瞧你说的,照你这么说AEO还不就是贸易合规?搞那么玄乎干嘛?话不能这么说嘛,虽然本质是一样,但是呢?在应用层面还是各有各的道道的,先上个本质PDCA图吧



各位关务同仁,这玩意一出,是不是咱们关务的啥啥啥都难能用它搞定?我看也差不多了,哈哈!回到我们今天的话题,八个弟弟,哎,我怎么想起六个核桃了呢?

8D是个啥?

一开始,这玩意来自于二战,美军的军事标准1520

后来,营销鼻祖福特公司将其应用为TOPS:团队导向问题解决法

再后来福特尝到了甜头,开始推向其供应商,供应商一用,哎哟,这玩意好啊,又推给了别人,口口相传,口碑出来了,8D就流传于世了。那么到底是个啥呢?

8D只是一种工作手段或者说一个工作工具,通过一定的分析方法解决问题。

我们常见的8D过程,一般以报告形式体现,也就是工厂品管部门常说的8D报告


8D是怎么解决问题的呢?
简单来说,所谓8D就是八个步骤,这玩意百度都可以找到,胖剑翻译成关务语言就是:

D0:问题紧急预判

D1:小组成立

D2:问题说明

D3:实施并验证临时措施

D4:确定并验证根本原因

D5:选择和验证永久纠正措施

D6:实施永久纠正措施

D7:预防再发生

D8:小组祝贺

来个案例:海关稽查串料了


D0:问题紧急预判


海关来查了,问题出现了,8D是为了保护客户不再质量受损,那咱关务呢?就把海关法规视为客户吧。串料了,赶紧评估吧,会影响我们的客户受损么?有共性么?


现根据三现走一遍:现场,现物,现象。现场能有啥?串料现场,正在生产的串料活动,已经串料的报关文件等等,尽量收集全部情报,并且应急措施需要在24小时内展开。现物,现象嘛也都在现场哦!


D1:小组成立


串料嘛,必须是重大问题了,立刻成立一个小组吧,小组成员嘛,关务是没跑了,因为小组首先要具备足够的解决问题的知识与技能,同时还应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。所有呢,关务提供技术,其他部门提供帮助!所以小组必须有明确的分工,清晰的工作程序安排,重点是还要一个指导和小组长。小组长谁来干,让你们厂长干吧,关务干啥?技术指导!成立过程中必须明确分工!

当然小组成立之时,还必须得到高层授权,我去,是不是有点AEO的味道了?本质都差不多


简单来说就是:

  • 建立一个由熟悉关务工作流程人员组成的小组

  • 明确

  • 确定小组负责人


D2:问题说明


8D的问题说明套路是用明确的事实依据来说明问题,简单来说就是列出各种情报数据,详细来说就是:谁,干了什么,何时,何地,为什么这么干的,干了多少等等

详细来说就是说清楚:

  • 什么情形是违反海关规定,明确缺陷问题

  • 什么机种或产线或工序出了串料问题,明确缺陷对象


D3:实施并验证临时措施


按照8D的说法是保证在永久纠正措施实施前,将问题与内外部顾客隔离。串料问题临时措施是啥?立刻查找产线在制品,是否有同样问题,已经串料的立刻该补税该申请申请。其中关键要点:决策;实施,记录,验证。


用8D的ICA说法可分为以下几点:

  • 串料问题的症状体现

  • 在执行前验证有效性

  • 在执行过程中监控运行

  • 形成文件


ICA需要在3个工作日内确定并执行,验证范围:仓库、产线、客户处库存、在途品等全流程


D4:确定并验证根本原因


8D关务应用核心要点:用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因,将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离测试并确定产生问题的根本原因;用胖剑的话说就是把供应链保税环节的所有流程拿出来,重新梳理每一个可以发生串料的物流节点,列出每一个节点的嫌疑对象,并对其可能的串料行为进行评估,究其原因,并对原因进行验证是否成立,最终找到串料的根本发生原因以及产生原因。


D5:选择并验证永久纠正措施


为什么是选择,因为你会列出很多的方案嘛,怀疑他怀疑你的,所以你要选择几个你认为的永久纠正措施去验证。

但是千万注意别搞虚的,什么加强关务知识宣导,比如加强一线员工保税意识培养,加强关务现场巡查力度,加强生产过程关务控制---

然并卵,没啥用,这又不是你给海关写情况说明,空话套话一大堆,你要选择行之有效的永久纠正措施,比如方案一:关务每天巡查一次仓库库存情况,制造部每天统计保税耗用情况,仓库每天下班前汇总验证保税材料出入库情况,采购每周核对采购订单入库领用情况,生管----


验证一下这个方案行不行


D6:实施永久纠正措施


到了这一步就简单了,制定一个实施永久杜绝串料的计划,确定过程控制方法并纳入你们公司的文件,以确保根本原因的消除。在生产中应用该措施时应监督其长期效果


谁去监督监控呢?各位关务同仁舍你其谁?


D7:预防再发生


措施的复刻版本,只是将实施变成了预防,从组织、人员、设备、环境、材料、文件重新定义你们的保税管理过程,制定预防措施并验证。验证后咋整?实施呗!


D8:小组庆贺?


嗯,承认大家的努力,确认各位的努力成果,找一个风和日丽的晚上去喝一顿吧!哈哈哈,信我,你就死定了,你都串料了,指不定你这8D做完,你都被稽查移交给缉私了,还庆贺!不如祈祷不移交庆幸吧!


今日发布,到此结束!

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