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刚刚,日本POLA在央视向中国用户道歉了!

2017-12-7 14:41| 发布者: huarenquan| 查看: 8| 评论: 0|原作者: 日本窗

摘要: 刚刚,日本POLA在央视向中国用户道歉了!



11月24日,日本知名化妆品牌POLA的店铺,被曝光张贴了一张“对中国顾客的不敬告示,在海内外引起了剧烈反响。


几天来,广大中国用户一直在等待POLA官方给出合理解释。



11月25日,POLA官网刊登出中日双语道歉书。


11月27日,POLA再次接受CCTV等多家中国权威媒体采访,向广大中国用户道歉对事件进行了客观还原


央视网 东方时空


CCTV13 共同关注


实际上,被曝光店铺事先因不正规渠道销售产品,已被勒令歇业,贴告示原因是因利益纠纷产生的私人恩怨。



11月25日,POLA的道歉文称,认识到事件严重性,由衷表示歉意,已经取消涉事店铺的加盟资格。


当天,这家店铺已经被彻底关闭。



究竟店铺为何会张贴不敬告示?日本POLA工作人员在接受中央电视台采访时,还原了事实真相:


原因是店铺的女性工作人员因为个人纠纷而针对某个人写的贴纸,并不是针对整体中国顾客的。



此前接触到POLA相关品牌负责人时,她也表示:


“其实我们第一时间就去了解了事实,调查后发现这家店早前因为存在以不正规渠道销售POLA的行为,在张贴告示前就终止了这家店铺的营业资格,所以门上的贴示上有‘休日’的字样。”



由于通过不正规渠道销售POLA产品的是中国代理,被品牌方查到她通过违规方式销售POLA美白丸等爆款产品,而终止了与店铺老板的合约。


品牌方表示,“这种不正规销售行为是会伤害品牌和顾客权益的,因此我们取消了这家店铺的营业资格”。



被取消营业资格后,这家店铺老板就张贴了这个告示。她表示,在气愤之下张贴的告示是针对个人的,没有针对全体中国人的意思,对自己的行为表示悔恨。



POLA还表示:


实际上张贴不敬告示的店铺,并非是网络上流传的位于日本爱知县的那家,但的确是日本国内一家店铺,不过出于隐私考虑,目前无法告知该店铺的地址。


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